区城南办创新服务理念实现计生免费药具发放全覆盖

近年来，川汇区城南办事处积极创新避孕药具发放模式，构建多渠道、全方位、开放式的药具发放网络，进一步满足了育龄群众对避孕节育、生殖健康的需求。该办事处在药具管理工作上推出“两个创新”，规范发放标识，开展药具优质服务。

首先是在服务理念上的创新，该办事处建立“以人为本”的药具服务理念，利用中秋节、元旦、春节、“五.二九”、“九.二五”等节日开展大型药具免费发放宣传咨询活动；以“世界人口日”、“预防艾滋病日”等重大纪念日为契机，大力宣传避孕知识和药具避孕基本原理，帮助群众正确掌握药具使用方法。关注育龄群众对避孕节育和药具知识的实际需求，深入基层上门宣传指导，提供全方位的服务。

其次在办事处服务大厅、行政村（社区）计生服务室，畅通“发、送、领、取”四条免费药具服务渠道，确保避孕药具足量供应，使辖区育龄群众能够及时、便利地领取所需的避孕药具。“发”就是由村（社区）计生药具管理员定期将避孕药具发放到育龄群众手中；“送”就是针对新婚夫妇、探亲人员和哺乳期妇女，计生药具管理员根据掌握的信息，及时将适合的避孕药具送上门；“领”就是村（社区）计生药具管理员每月定时到办事处计生服务站领取本村（社区）当月所需避孕药具；“取”就是在办事处服务大厅和行政村服务室设立避孕药具自取箱，为群众提供方便。

为使药具服务工作更加人性化，该办事处计生药具管理员在避孕药具发放过程中“面对面”随访服务，基层药具管理员每月随访时，与用药具使用人员面对面交谈，随时记录当月使用药具的详细情况、使用效果及不良反应，对偶尔发生的副作用或用药失败情况，确保在第一时间处理到位。主动针对重点服务人群开展上门服务，结合“婚育新风进万家”活动，开展为育龄群众提供个性化指导和个性化服务。（王汝长）

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