郸城县电业局“三心二意”推进“六零”服务

　　11月28日上午，在郸城县电业局三楼会议室，一场别开生面的优质服务座谈会正在举行。这是该局“三心二意”推进“六零”服务活动的一个剪影。

　　为切实将国家电网公司新“三个十条”要求转化为新的工作标准和服务措施，全面提升优质服务水平，郸城县电业局通过“三心二意”推进“六零”服务：“三心”，即提升优质供电能力，彰显为民服务“精心”；提升窗口工作能力，彰显为民服务“贴心”；提升诚信履责能力，彰显为民服务“诚心”。“二意”，即提升员工的创新意识和服务意识。 “六零”，即业扩报装零延误、服务流程零障碍、故障报修零超时、服务质量零投诉、服务事项零积压、服务群众零距离。

　　据悉，为推进“六零”服务深入有效开展，该局修订完善《郸城县电业局优质服务监督考核常态运行机制》，规范服务流程，严格监督检查，加大责任追究，确保服务质量。截至目前，该局已组织优质服务培训3次，培训基层人员360人次；开展供电形势宣传4次，对18家重要客户进行了走访，对176家普通工业客户进行了用电设备检查，对60000农户进行安全用电宣传和用电设施隐患排查，受到广大群众的一致赞誉。

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