郸城县电业局：“量体裁衣”服务重点企业

北极星农电网讯:12月11日，郸城县电业局在完成全县17家重点企业走访任务后，一个为重点企业量身定制的服务套餐孕育形成。

通过主动上门走访，在了解客户当前用电设备运行状况时，有针对性地根据重点企业不同的用电需求和建议，设立专项档案管理，根据供电保障、用电安全、供电稳定、电费账务、节能服务等5大类共14个服务项目，编制“一企一案”服务方案，为重点企业量身定制服务套餐，提供个性化、差异化服务。同时企业可根据自身需要，在14项服务中，自主选择所需业务，电业局将根据客户需求，配置专职客服经理，实施动态跟踪，开辟绿色通道，提供“一对一”服务。

截至目前，该局已组织召开客户座谈会5次，收集客户意见和建议50条，均已制定整改措施并逐步落实整改。

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