县行政服务中心为切实有效地解决前来办事群众的困难，本着“便民、廉洁、高效、规范”的宗旨，着力做好了以下几个方面：
一是政策宣传多样化。中心利用电子显示屏以游动字幕的形式将有关法规、政策进行公示；抽调多名业务精、素质高的人员在咨询服务台轮流值班，方便群众咨询事项；开通了办事通微信公共平台，随时更新各种优惠政策以及中心内部动态等，让群众不出门也能知晓办事环节。
二是窗口建设标准化。每个窗口都悬挂了显示牌，标示窗口所属单位，让群众可以快速找到需要办理业务的单位；各窗口统一摆放公示牌和《办事指南》，上面分别印有窗口人员的
姓名、职务、所属单位、受理范围、服务承诺、收费项目、办理要求、操作流程、办结和各级的监督举报电话等信息，这些一方面可供办事群众查阅，同时也利于群众对办事人员的监督。
三是化解矛盾常态化。
民生热线实行全天候值班，对群众反映的问题，工作人员及时向中心领导汇报，采取交办、转办、催办的方式着力解决，这既化解了
社会矛盾，又维护了群众利益，增强了党委、政府在群众中的威信。
四是电子监察实时化。大厅安装了电子监察系统，“电子眼”全方位地监督工作人员的工作状态，督促办事人员和部门，提高办事效率；对于群众反映的“不作为、乱作为”问题由中心投诉督查室会同监察室进行处理。
五是温馨服务人性化。为方便群众停车，杜绝车辆乱停乱放，中心新建了停车棚和硬化了停车场；四辆公交车的开通，既解决了工作人员
上班远又解决了办事群众打车难、打车贵的问题，深受大家称赞；中心在大厅入口处铺设了防滑垫，购置了雨伞和雨衣，为那些遇到雨雪天办事的群众返家提供人性化服务。
中心通过不断创新的举措，细致入微的服务，在为解决“服务群众最后一公里”上狠下功夫，为实现
郸城富民强县，全面建成小康社会做出新的贡献！（胡宇帆 徐铭彗）
