宜路镇计生办“三个规范”切实开展优质服务

     为进一步贯彻落实“三严三实”专题教育工作要求，提升群众满意度，宜路镇计生办坚持以服务群众为宗旨，严格执行三个规范,以优质服务树立良好的工作形象。

    一是规范言行举止。在群众来访过程中,要求工作人员做到热情、礼貌、大方,“来有迎声、走有送声、问有答声、办有回声”,从细节着手,展现工作人员良好的职业素质,全面提升服务质量。

    二是规范办事流程。计生办将各项办事程序及所需要的材料都公布在各村计生公开栏上,同时公布办公电话,群众可以带齐材料现场办事,也可以随时打电话咨询，避免走弯路，解决好服务群众“最后一公里”问题。

    三是规范办事时限。严格落实限时办结制,对于群众所办业务,能够马上办理的不拖延；对于暂时不能解决的,给出合理原因和承诺期限,及时上报落实；对于不属于业务范围内的，也积极为群众出谋划策、咨询指导。（薛雨）