郸城局:苦练抢修“三字功”

发布时间：2014-08-13 17:35 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]是供电所吗？我们这里停电了......2月19日上午10时，郸城县电业局汲冢供电所接到报修电话。10分钟后，当汲冢供电所抢修人员到达先尝试，才知道是局暗访组的模拟保修。这是郸城局苦练三字功提高故障抢修效率的一个缩影。进入2014年，郸城局着眼快、准、早，...

“是供电所吗？我们这里停电了......”2月19日上午10时，郸城县电业局汲冢供电所接到报修电话。10分钟后，当汲冢供电所抢修人员到达先尝试，才知道是局暗访组的模拟保修。这是郸城局苦练“三字功”提高故障抢修效率的一个缩影。

进入2014年，郸城局着眼“快”、“准”、“早”，苦练“三字功”，把提高故障抢修质效作为提升客户满意度的重要突破口。反应速度“快”；经常开展明察暗访，强化基层站所值班管理，实施准军事化管理，接到报修，迅速触动。抢修物资储备齐全，摆放整齐，取用便捷。故障查找“准”；组织开展技能培训，提升员工判断故障、查找故障、处理故障的综合能力。建立健全客户档案资料，熟悉客户用电设备情况，掌握客户易发多发的故障点。恢复供电“早”；修订故障抢修标准化指导书，优化故障抢修作业流程，确保抢修过程安全、高质、快速，缩短故障停电时间，及早恢复供电、