郸城县电业局“三到位”服务确保返乡人员用电无忧

　　“真是太感谢你们了，要不是你们及时登门服务，今天晚上还真怕用不上电呢！”1月1日，在深圳打工的郸城县虎岗乡刘寨村村民刘学强连声感谢主动上门为他恢复送电的供电员工。

　　春节临近，为使返乡人员用上安全电、温馨电、放心电，郸城县电业局提早部署，坚持“三到位”倾情服务，确保其用电无忧。

　　准备到位。提前排查统计，掌握一手资料。以供电所为单位，成立21个服务小分队，积极与当地政府、村委会沟通，统计掌握返乡务工人员家庭停用电情况，并登记造册，建立档案，及时跟进。

　　服务到位。主动登门，电和客户一起回家。组织服务队员在客户返乡第一时间主动上门为其义务检查家中线路设备，协助其安装取暖电器和家用漏电保护器，确保客户到家即电通灯明。

　　宣传到位。通过张贴安全用电须知、发放安全用电常识宣传册和讲解临时用电管理办法等，向返乡人员讲解安全用电常识，提高其安全用电意识和防范意识，并提醒其在春节用电高峰期间注意错峰避峰，确保安全用电。

　　截止目前，该局已为750多户务工返乡家庭提供上门服务，排除各类用电故障280多起，发放安全用电宣传画册2000余份，受到返乡人员的广泛好评。

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