县司法局搭建三大平台提升服务质量

    近日，县司法局开展了县法律援助平台“标准化建设年”和“法律援助质量提升年”两项活动，搭建了法律援助远程视频、咨询接待和12348热线三大服务平台，做到了人员到位、设施到位、机构到位。

    设立咨询接待平台，每天安排值班干警集中受理和解决来访群众的咨询、代书、援助、公证、调解、鉴定、信访等法律服务事项，使来访群众有疑问可现场咨询、有困难可申请免费代书、有怨气可依法诉求、有矛盾可自愿依法调解、有案件可寻求法律援助、维权代理等；设立12348热线平台，实行专人24小时值班，随时受理和解决来电群众的求助、法律咨询、法律援助、矛盾调解等法律服务事项；设立远程视频平台，依托该平台，在线学习省市法律援助机构送来的法律实务领域最前沿、最专业、最实用的课程，在线为各司法所集中提供法律服务和指导，在线受理审查法律援助申请，指派承办机构和承办人员线上提供服务、线下办理案件，推进公共法律服务体系进一步完善。三大服务平台相互配合，进一步提升了我县公共法律服务水平，畅通了法律援助便民服务的“最后一公里”。

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