淮阳车管所打造优质高效服务窗口

周口日报讯 今年以来，淮阳县公安局交警大队车管所以改善民生、群众满意为工作目标，不断优化办事流程，创新服务举措，进一步提高窗口服务岗位工作效率和服务水平，得到了广大群众的一致好评。

拓宽服务空间，创新服务理念。该所相继推出预约服务、延时服务、限时服务、引导服务、上门服务和导办服务等措施，更好地满足了群众的办事需求。新建车管所微信公众平台，让群众足不出户就可以通过微信公众平台查询所要办理的事项和具体的业务流程，避免群众走冤枉路；积极协调有关部门，新建机动车查验棚，群众可在雨雪天气下正常办理机动车查验业务，不受天气限制。

实行警务公开，完善监督机制。该所把警务公开栏设在醒目位置，将办事依据、办事程序、办事承诺、办事结果、收费标准等内容公布于众，自觉接受群众监督。该所在醒目位置公布窗口民警的姓名、照片、联系方式和举报电话，设置了意见箱和服务评警仪等，群众现场对窗口工作人员的服务态度、业务水平、工作效率进行评价，主动接受群众监督、评议。

提高业务素质，树立窗口形象。该所要求工作人员都要做到熟练掌握各项工作规范和办事流程，及时准确地解答群众提出的各种疑难问题，并严格要求民警、协勤人员在工作期间要统一按照规定着警服、佩戴胸卡，做到警容严整、举止规范、精神饱满，树立窗口良好形象。

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