完善医院管理制度 打造群众满意医院

　　“几年来，我院牢固树立为人民服务的宗旨，坚持以患者为中心，真诚为辖区居民的健康保驾护航，医院各项工作发展势头良好，经济效益和社会效益稳步提高。”近日，沈丘县白集镇卫生院院长王国华对记者说。

　　“我们在人事分配制度改革的基础上进行了新一轮人事分配制度改革，重点解决了人事安排、利益分配、医疗保险等职工关心的问题，进一步稳定了职工思想。同时，我们加强了行政、财务、后勤、村室等方面的管理，行政管理上做到‘三严’，即：严格制度、严格落实、严格监督；业务管理上做到‘三早’，即：早预防、早培训、早提高；财务管理上做到‘三低’，即；低支出、低成本、低消耗。”王国华说。

　　据了解，该院通过实践不断完善各项管理制度，形成了一套既全面又能充分调动广大职工积极性的管理方案，使全体职工立足本职工作，尽职尽责，较好地完成了各项工作。医院加强精神文明建设，倡导树立团结、民主、人文关怀的工作生活氛围，职工生活愉悦、友好相处，服务质量明显提高。

　　坚持“科技兴院、专科兴院”之路，促进医院业务技术提高。该院立足“科技兴院、专科兴院”，选送业务骨干到上级医院进修学习，逐步提高医院职工的业务技术水平；鼓励广大职工进行各种形式的学习充电，提高理论水平；鼓励职工撰写论文著作在各级刊物发表。

　　该院继续坚持和巩固开展村室门诊和公共卫生社区服务项目，加强了村室门诊的规范化建设，形成了辖区内的医疗服务和基本公共卫生服务的大平台。

　　坚持一切服务以病人满意为标准。该院定期征求病人及群众意见，继续聘请社会监督员，针对群众提出的热点难点问题，结合医院实际，认真加以研究和解决；参加医药招标采购，实行药品零差价制度，降低成本、减少损耗、提高效益，同时减轻了病人负担；在检查、诊疗过程中坚持合理检查、合理用药、合理收费，维护病人的权益；在门、急诊工作中，积极探索调整诊疗流程，规范导诊服务，基本缓解了“三长一短”的难题；全面实行政务公开、院务公开，实行病人选择医生、住院费用清单制、药品及检查项目费用公示制，保护病人知情权，尊重病人选择；积极开展“以病人为中心、以质量为核心，让病人明明白白看病”活动，赢得了病人的信赖。

　　该院还积极做好各项社会卫生工作，业务收入稳步提高，公共卫生、计划免疫、食品卫生、妇幼保健、药品督查等各项工作有条不紊。

　　王国华最后说：以后我们要抓住医疗质量这个中心，全心全意为患者服务，推动新农合和公共卫生工作更上一层楼，努力改善患者就医环境，真正使卫生院成为花园式医院、酒店式服务、宾馆式病房。

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