视患者如亲人 为群众健康保驾护航

　　“我的腰椎间盘突出症现在基本上好了，干什么活都不耽误，王刚医生每天给我牵引、烤电、针灸、拔罐，不吃药还能治病，这中医疗法还真不错！”近日，来自郑集乡薛庄行政村杨楼村的张义荣高兴地对记者说。这是群众对淮阳县郑集乡卫生院开展中医理疗的积极评价。

　　该院积极响应国家号召，认真开展中医科理疗项目，针对群众腰椎、颈椎突出和肠胃疾病增多的特点，购进牵引床、烤灯、中频电流仪、经穴治疗仪等设备，为患者提供优质、温馨的健康理疗项目，得到群众称赞。

　　几年来，该院在院长朱芳文的带领下，坚持“以病人为中心”的服务宗旨，内抓管理，外树形象，取得了社会效益和经济效益双丰收。

　　坚持以人为本、服务为民，视患者为亲人。该院紧紧围绕“以人为本、全面发展”的办院宗旨，树立“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，突出抓好质量提升、服务模式转换、合理用药三个重点，深入开展思想素质教育、医德医风教育、行业作风建设等工作；大力开展创建“百姓满意医院”“拒收回扣、红包、廉洁行医树新风”等活动，员工的服务观念、服务质量、服务态度有了较大转变，医德医风呈现出良好的发展态势。

　　认真落实国家政策，惠及于民。新型农村合作医疗政策实施以来，深受广大农民欢迎。该院积极落实医改政策，为民谋福利。该院为全乡农民建立健康档案，组织专业技术人员为65岁以上老人、孕产妇、0~6岁儿童和高血压、糖尿病等慢性病患者进行免费健康体检，还开展了下村健康教育讲座，宣传初级卫生保健知识、重大公共卫生服务项目、计划免疫接种、慢性病管理、儿童保健、孕产妇保健等知识；实施了基本药物制度，零差价销售药品，减轻了群众的用药负担，使看病难、看病贵问题得到缓解。

　　“我们每天都是7点到医院，有时候一直要忙到晚上才能下班，门诊患者加上住院患者200多人，配药、扎针、换水，真的很累，但我们既然选择护士这个职业，就要无怨无悔践行我们的职责，看到患者健康出院，我们就很有成就感，再苦再累也是值得的。”该院护士长朱艳华对记者说。

　　这是该院推出的亲情服务为患者的成功经验。只要到医院就诊的患者，医护人员必须做到真诚服务，让患者满意。几年来，该院坚持“以患者为中心”的服务宗旨，给年老体弱、行动不便的病人及时提供帮助，他们用细心、耐心、诚心、热心服务于每一位病人，用实际行动履行“白衣天使”的神圣职责，同时也吸引周边群众前来就诊，取得了良好效果。

　　在今后的发展中，该院将始终以提升民众健康水平为己任，努力构建和谐社会，为人民健康事业发展作出更大的贡献。

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