沈丘电业局建优质服务长效机制

发布时间：2014-12-26 21:07 来源:豫都网我要投稿

[摘要]入夏以来，为用户办实事26起，解决用户实际困难15起成立优质服务分队加强社会协调监督本报讯沈丘县电业局不断拓展服务领域，建立优质服务的长效运行机制，着力打造电业品牌。首先，该局成立了由局长任组长，有关生产科室和窗口单位负责人参加的优质服务领...

　　入夏以来，为用户办实事26起，解决用户实际困难15起成立优质服务分队加强社会协调监督

　　本报讯沈丘县电业局不断拓展服务领域，建立优质服务的长效运行机制，着力打造电业品牌。

　　首先，该局成立了由局长任组长，有关生产科室和窗口单位负责人参加的优质服务领导组，明确责任，负重加压。同时，成立了多个优质服务小分队和事故处理突击队，深入基层为用户服务。其次，向社会公布了优质服务承诺和违诺赔偿标准，工作中坚持兑现承诺，发现有违诺现象，坚决按违诺赔偿标准进行赔偿，并向用户当面道歉。第三，开展“金桥工程”的创建活动，发挥电力客户关系委员会的协调监督等职能，定期召开客户关系委员和大宗用户代表座谈会，广泛听取他们的意见和建议，不断改进工作作风，提高工作效率。第四，全局干部职工牢固树立人民电业为人民的服务宗旨，实行抄表到户、跟踪服务、现场办公、报装一口对外等一系列便民措施，为用户提供优质、方便、规范、真诚的服务。

　　入夏以来，该局为用户办实事26起，解决用户实际困难15起，保证了全县工农业生产和广大人民群众生活用电。（周鹏郑俊彦）