3月20日至23日，
河南省电监办督察组到
周口供电公司督察居民用电服务质量监管专项行动开展情况，以此提升农电服务水平和规范化管理水平。
据悉，河南省电监办专项行动督查组一行4人在河南省电监办输供电监管处副处长韩红林的带领下先后到周口供电公司、
商水县电业局、
沈丘县电业局针对居民用电服务质量监管专项行动开展情况、全国农电两率标准
电视电话会议精神贯彻落实情况、市场准入执行情况、电价执行及费用收取情况、安全生产情况、电力监管法律法规及规范性文件执行情况等6项主要内容通过听取汇报、查阅资料、召开座谈会、现场查看等形式进行了督查和指导。
韩红林组长在沈丘县电业局督察反馈会上说：沈丘局准备充分、配合积极，督察工作进展顺利，工作组加班加点、摸准了沈丘局有关工作情况，积累了第一手资料，也为沈丘局把脉问诊，提出了工作整改提升的意见建议，对周口供电公司农电管理相关工作也具有借鉴和指导意义。韩处长还对这次督察过程中发现的沈丘局在35千伏变电站环网率不足、高压供电合同个别不规范等问题提出了意见建议。
据了解，自2011年11月16日河南电监办在
郑州组织召开河南省居民用电服务质量监管专项行动启动大会之后，周口供电公司周密部署，下发了《关于开展提升居民用电服务质量专项行动的通知》，通过加强企业内部管理，提升为民服务水平，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的生活用电问题，让人民群众用得上电、照得起电、用得好电，践行人民电业为人民的企业宗旨。
周口公司相关部门和县（市、区）农电单位积极行动，与开展“农电整体素质三年提升工程”和“供电服务情暖中原”活动紧密结合，相互促进，提升专项行动成果。以沈丘局为例，该局成立领导组和组织，制定了详细的实施方案，实施了“一二三四”工程，即：做到一个维护：维护人民群众的切身利益，建立健全保障人民群众基本用电权益的公共服务体系。开展两项行动:进行广泛宣传发动，通过走访客户、召开大客户座谈会、开展“
新闻媒体看电力”活动、聘请用电监督员等形式，实施多层面客户沟通，主动接受
社会监督，营造浓厚氛围。开展供电质量排查行动，全面排查电网设备、计划性作业、电价执行、业扩报装、故障保修、计量管理等方面的薄弱环节，出台措施进行整改提高。坚持三条原则：坚持
民生优先原则，依法依规原则、结合实际原则，广泛开展“抗旱保电情暖中原”、安全知识进
校园、3·15电力咨询日等便民服务活动，确保专项行动务求成效、惠及人民。突出四个重点：合理编制有序用电方案，把保障居民生活用电放在首位；开辟绿色服务通道，提高保障性安居住房的用电报装服务质量；开展明察暗访活动，确保电价政策执行到位；加快农网改造升级工程等电网建设步伐，提高供电能力，提升供电质量；认真履行新“三个十条”，全面提升优质服务水平和质量。
3月23日，在听取督察组各位专家的反馈意见后，周口供电副总经理说：要以专项行动为契机,进一步加强对国家电监会、省电监办的有关政策规定、法律法规的学习和把握、找准路子、摸清方向、不走弯路，促进公司
健康快速发展；要积极提升服务质量，加强对服务成果的总结和宣传，争得政府的支持和群众的理解。要加强农电规范化管理，自2000年全市农电企业代管以来，农电管理逐步规范化。要以这次专项行动为契机，认真听取督导组的意见建议，系统梳理，举一反三，汲取各位专家在全省乃至全国看到总结的成功经验，明确目标、落实责任，加强整改，结合“农电三年整体素质提升工程”等工作，进一步加快农电规范化管理的进程，为早日实现公司农电系统直管奠定基础。（刘杰 赵腾明）
作者：刘杰 赵腾明
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