沈丘县电业局服务产业集聚区发展纪实

发布时间：2014-11-24 15:54 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]沈丘县电业局服务产业集聚区发展纪实 ●记者韦伟通讯员赵腾明 4座变电站环网运行向南北工业园区供电，园区供电所全程跟踪服务，66家企业不用为用电费心。沈丘县电业局为让产业集聚区客户用上电、用好电、用满意电，推出的“4＋1”等服务举措，受到了客户...

沈丘县电业局服务产业集聚区发展纪实

●记者韦伟通讯员赵腾明

　　4座变电站环网运行向南北工业园区供电，园区供电所全程跟踪服务，66家企业不用为用电费心。沈丘县电业局为让产业集聚区客户用上电、用好电、用满意电，推出的“4＋1”等服务举措，受到了客户称赞。电业部门是如何服务企业的呢？近日，记者对沈丘县电业局局长谢能进行了专访。他用“4站8线送能源，1所6措促发展，用上电、用好电、用满意电，常态机制多方赞”4句话做了回答。

　　4站8线送能源。为让工业客户有电用、供电可靠，沈丘县电业局先后投入电网建设资金1200多万元，完善了产业集聚区电网配置，起到了先行官的作用。2008年，沈丘县电业局投资110多万元，将35千伏东关变电站“东1”、“东2”两条10千伏线路延伸到北工业园区；新建了长6公里的10千伏“丰4”线为南工业园区供电。2009年，沈丘县城110千伏肖洼变电站投运，该站两条10千伏线路形成第二电源向北工业园区供电。今年2月，该局从110千伏沈丘变电站架设了沈丘沙南工业园区专线“沈6”线，与“丰6”线成十字交叉方式向南工业园区供电。为有效满足产业集聚区未来发展需求，沈丘县110千伏南工业园区变电站正在加紧规划设计之中。目前，4座变电站、8条线路参与了沈丘产业集聚区供电，形成了环网运行、互为备用的可靠供电方式。

　　1所6措促发展。在完善电网、满足客户用上电的根本需求之后，沈丘局不断探索因户施策等特色化服务方式。该局于今年5月成立了工业园区供电所，专门服务园区发展需要。并推出6项措施：一是开辟绿色服务通道，针对工业项目建设，出台配套服务方案，实行一站式服务，提高办事效率。二是建立应急机制，出台可操作的《保电方案》，加强市场分析和负荷预测，科学调度电网运行。三是建立健全客户档案，及时出台针对性服务措施。四是采取因户施策服务措施。五是推行优惠电价政策，让园区工业客户切实受益，开展了电费储蓄业务，方便客户交费。六是开展技术帮扶活动，多次应邀为厂家培训上岗电工，为部分客户提供了变压器测试、电气二次系统维护等服务，满足了园区建设与发展的用电需求，2009年，沈丘产业集聚区实现销售收入50.68亿元，带来电量增长约4000多万千瓦时。

　　常态机制多方赞。沈丘县电业局着力建设优质服务的常态机制，在让客户用上满意电上动脑筋，追求社会责任效益和客户经济效益的最大化。服务措施创优常态化：成立服务产业集聚区用电领导小组，推广、深化因户施策、技术帮扶等成功经验，不断探索与推出新的服务措施。电网建设常态化：根据园区客户报装、扩建增容等需要，对园区电网建设实施资金倾斜。今年7月，该局投入资金130多万元对肖西10千伏线路进行了升级改造。解决问题常态化：实时跟踪服务，开展经常性客户走访和满意度调查，每年组织开展大工业客户座谈会，多层面了解客户需求，改进措施，提供贴心服务。考核机制常态化：每月对产业集聚区服务质量效果进行一次考核，奖惩结合，确保服务效果。

　　沈丘县电业局在服务产业集聚区发展中，形成了事事有人负责、事事有人监督的管理格局，为沈丘县经济社会建设发展提供了有力保障。