项城市电业局局长孙华强突访基层促服务

发布时间：2015-01-11 20:17 来源:豫都网我要投稿

[摘要]7月11日上午10时许，项城市电业局官会供电所营业大厅收费员闫小强正在忙碌着收费，突然他眼前一亮，局长孙华强、副局长朱士华突然来访，让他多少有点措手不及。孙华强局长详细地了解了收费情况，实行阶梯电价各项基础资料准备情况，并到值班室、备品备件室、...

7月11日上午10时许，项城市电业局官会供电所营业大厅收费员闫小强正在忙碌着收费，突然他眼前一亮，局长孙华强、副局长朱士华突然来访，让他多少有点措手不及。孙华强局长详细地了解了收费情况，实行阶梯电价各项基础资料准备情况，并到值班室、备品备件室、安全工器具室等一一进行了查看。近期，孙华强局长等局领导密集到供电所、变电站、配网分中心进行了暗访。当前正处于迎峰度夏的关键时期，为了促进基层单位做好当前各项工作，提高供电服务质量，该局领导班子成员分乡包片，开展了不定期优质服务暗访检查。每到一个基层单位，通过模拟报修、实地检查等形式，对供电所的整体环境卫生、营业厅人员服务态度、故障报修、电价执行等工作进行检查，及时指出基层工作人员在行风建设方面存在的不足；对检查中发现个别农电工存在着装不统一、不规范、工器具携带不齐全等现象进行教育改正，促使该局各所工作流程进一步规范，目前，接到客户报修电话之后，各所维修人员到达现场时间较以往明显缩短，优质服务意识大大增强，优质服务水平节节攀高。该局通过明察暗访活动，时刻绷紧窗口工作人员的服务弦，促进了干部员工服务的主动性，迎峰度夏时期服务更加让广大电力客户满意。