项城市电业局：“阳光公示”解民惑

　　“供电部门设立的阳光公示栏太好了，解决和公开很多与咱老百姓密切相关的事，我是期期必看。”3月20日，家住项城市高寺乡高庄村一组的老支书高明义，站在高寺供电所阳光公示栏旁向前来观看公示内容的村民说。这是项城市电业局把客户需求作为第一信号、把客户满意作为第一标准，面对面、手拉手、心贴心地听取用户意见的缩影之一。

　　为让广大用电客户充分享有知情、参与和监督的权利，项城市电业局坚持“依法公开、真正公开、全面公开”，按照为客户服务、受客户监督、让客户满意的要求，以党务公开、政务公开和办事公开为重点，在全市18个农村供电所均建立了阳光公示长廊，设立公开板面12块， 对涉及工作职责、业务范围、服务项目、收费标准、党务、所务等16项内容进行公示，先后针对客户提出的“办理更名过户手续复杂、农业排灌用电供电可靠性、电费回收、事故处理、优质服务”等11个和广大用电客户生产、生活密切相关的问题进行了分类解答。

　　自推行“阳光公示栏“以来，该局不仅规范了服务行为、拓展了服务内容、延伸了服务链条，全面深化了“项城电力为人民”的服务内涵，而且真正做到了让客户放心、省心、贴心、顺心、舒心，此举赢得了广大用户的一致赞誉。(王银威)

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