项城市电业局：“跟踪问效”强责任

发布时间：2015-03-29 00:26 来源:豫都网我要投稿

[摘要]项城市电业局：“跟踪问效”强责任 2014年03月13日17:20 新浪河南分享到: “上个星期我们一个变压器眼看要坏了，需要立刻安装一个来顶替。我本来以为这下肯定要耽误生产了，没想到电力部门很快就安装完毕，老的还没坏，新的就投入使用了，一点损失都没有。...

项城市电业局：“跟踪问效”强责任

2014年03月13日17:20 新浪河南分享到:

　　“上个星期我们一个变压器眼看要坏了，需要立刻安装一个来顶替。我本来以为这下肯定要耽误生产了，没想到电力部门很快就安装完毕，老的还没坏，新的就投入使用了，一点损失都没有。”3月12日，项城市丰利皮业有限公司总经理丁志军谈起电力部门的市重点项目联系“跟踪问效”机制时赞不绝口。

　　据了解，为了推进电力服务的规范化、精细化、常态化和人性化，解决企业客户和居民客户不同的用电需求特点，该局积极推行“一对一”服务机制，明确服务跟踪人员，定期到企业、社区、乡村、学校主动了解客户用电需求，帮助客户解决用电难题，从进线电源、配电设备、到低压出线、线路走向布置以及实际安全情况进行仔细检查，尤其是对全市重点项目提供全程跟踪服务，加强与企业沟通交流，及时了解其用电需求，建立专项服务档案，对相关企业报装增容开辟“绿色通道”，缩短业扩报装周期，简化用电手续，确保早日投产送电。并指派客户经理定期对相关企业安全用电情况进行检查，提供用电指导、节能减排等合理化建议。

　　截止目前，该局已累计为30余家重点企业提供“一对一”跟踪服务，主动帮助解决相关用电问题6个，提出合理化建议12条，发放各类宣传材料3000余份，并做好进一步跟进工作，为地方经济发展奠定坚实基础。(高飞)

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