本网讯 今年以来，范集镇创新工作方法，强化工作措施，对信访人因人因情，分类施策，妥善化解各类矛盾纠纷，进一步促进了
社会和谐稳定。
完善了镇班子成员接访制度。实行班子成员轮流接访制度，视信访人为家人，视信访人信件为家书，视信访人反映的事为家事。坚持做到“有访必接、群众不走、干部不撤”。
建立台账，分类施策。建立全面完整的信访人动态台帐，根据产生信访的不同成因，分类施策、逐案攻坚。实行班子成员分包重点信访人制度，按照“三包、四定、五个一”(三包：包接访、包化解、包稳控。四定：定领导、定措施、定时间、定责任。五个一：一个信访问题、一名领导、一套班子、一个方案、一包到底)的工作要求，班子成员对所包信访人必须做到“三知、四亲”(三知：知案件原委、知家庭情况、知信访人需求。四亲：亲自接待、亲自调查、亲自处理、亲自稳控)， 对群众反映的合理诉求及时解决，一时难以解决的向当事人说明情况，做好思想工作；对诉求不合理但生活确有困难的，通过政府救助、社会救济等途径予以帮助；对坚持过高无理要求的，耐心细致地进行心理疏导，理顺情绪，解开思想疙瘩；对诉求不合法不合理但经多次
教育后仍缠访闹访的，给予批评教育，依法打击。在处理信访问题时坚持做到“三个分类”：在政策和法律范围内的一定尽快解决，没有政策和法律规定但合情合理的个案问题要想办法解决，既不合法也不合理的明确答复不予解决并做好思想和稳定工作。
该镇信访工作分类施策开展以来，畅通了信访渠道，及时掌握了村情民意，信访工作基本做到了“小事不出村，大事不出镇，重大事件不出市”，牢牢把握了信访工作的主动权。（编辑：张纪友）
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