本网讯 市人社局高度重视信访维稳工作，将其作为一项重大的政治任务来落实。今年以来，该局共接待了1000余人次的来访，办理了15件信访件，信访办结率达100%，力求做到“件件有着落，事事有交待”，为维护
社会和谐稳定做出了积极的贡献。
严格依规办事，消除信访根源。一是要求工作人员在平时的工作中严格按政策办事，把群众该享受的惠民政策坚决落实到位，在群众问题上不欠账。二是主动梳理排查，对以前没有落实到位的，主动纠正，尽快解决落实现行政策。三是对于不符合政策要求的诉求，要做好耐心细致的解释工作，带着感情与信访人诚心交流沟通，以争取信访人的理解，进而从根源上减少信访的发生。
畅通信访渠道，减少越级上访。成立信访接待室，建立信访接待制度，明确班子成员轮流接访，对当日群众来信来访，能立即解决的马上解决，不能立即解决的做好登记，由接访领导督促承办单位在法定期限内办结。同时，在养老
保险大厅、医疗保险大厅设立举报箱，公布信访受理电话（0394-4321864），利用政务公开栏公开领导班子及业务科室负责人的
手机和办公电话，多渠道受理群众来信来电来访，大大减少群众越级上访。
解决群众诉求，维护社会稳定。一是建立信访集中研判制度。把每周五定为信访研集中研判日，总结上周信访案件处理情况，并对本周排查出的不稳定因素进行逐一研判，逐案施策，现场落实分包领导和稳控单位，现场明确办结时限。二是采取“1+3”模式。围绕“事要解决、息诉罢访”的目标，按照“1起上访案件+1名领导班子、1名信访专职工作人员、1个业务科室”的模式，全程跟踪办结。三是建立责任倒查机制。对工作不力或失误而引发信访问题，实行倒查责任制，进行严肃的责任追究，确保问题解决在本部门，把矛盾化解在萌芽状态。（编辑：张纪友 通讯员：时代）
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