本网讯 “谢谢您们帮我整理了陈旧老化的线路，排除了用电隐患，我睡觉都安稳了，您们真是我们老百姓的贴心人！”5月10日上午，家住秣陵镇张庄村的80多岁张姓老人拉着前来检查线路的国网
项城市供电公司党员服务队员的手连声感激地说道。这是该公司主动服务孤寡老人安全用电的一个场景，更是该公司践行“两学一做”学习
教育活动的一个缩影。
自“两学一做”学习教育开展以来，项城市供电公司通过“五结合”（与服务型党组织建设、电网先锋党支部创建等党建活动紧密结合；与安全生产、优质服务、电网建设等中心工作结合；与精益化管理、提质增效工作结合；与认真贯彻中央八项规定精神结合；与发挥党员先锋模范作用结合），不断丰富活动载体，把提升为民服务水平融入学习教育中，确保“两学一做”学习教育真正落地并收到实效。该公司做到窗口服务优质到位，推行“亲情”服务，加强服务人员
培训，优化服务流程，缩短客户业务办理时间；上门服务到位，组织共产党员服务小分队与社区、学校、企业客户及农村孤寡老人结对，上门帮助客户解决用电过程中的实际问题；故障抢修服务到位，充实抢修队伍，加大培训力度，缩短现场抢修恢复供电时间；服务承诺到位，及时公告停电时间、范围，加强同停电客户的沟通，采用
电视通告，电话通知，短信平台告知等方式告知用户，确保用户对停电的知情权，求得用户的理解和支持；
社会宣传到位，充分利用各种媒体和宣传阵地，向全社会广泛宣传实施人民群众用电满意工程的重要性，充分调动社会各界和公众的监督职能，更好地保障人民群众安全用电、可靠用电、放心用电、满意用电。（编辑：祁鹏飞 通讯员：王银威）
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