本网讯 按照市公安局民意
民生警务战略部署，为进一步加强纪律作风建设，提升出入境窗口满意度，市公安局出入境管理科结合工作实际，强化民警服务意识、宗旨意识、责任意识，多措并举提升群众满意度。
一是细节促满意。“细节决定成败”，出入境民警从点滴小事、实事做起。接待申请人时一律使用文明用语，一张笑脸相迎、一句您好问候。民警态度好一点、说话甜一点、关怀多一点，不断拉近警民距离。坚决杜绝“门难进，话难听，脸难看”现象发生，促进群众满意度不断提升。
二是快捷促满意。民警业务水平精益求精，熟练咨询受理全流程。对于申请材料齐全的申请人，细心指导其填写表格，耐心提醒其核对办理证件的种类和收取证件的地址；对于申请材料不齐全的申请人一次性告知需要补正的全部材料；答疑解惑时均在最短的时间内解释答复清楚，进一步提高办证效率。
三是耐心促满意。作为窗口民警，接触群众频繁且面广。前来申请证件的群众，有年龄的差距，也有理解能力的差异。回答每一个问题，民警都耐心细致，特别对于年老的或理解能力有限的申请人，民警会使用申请人易于理解的方式耐心沟通，设身处地为群众考虑，直到群众理解透彻为止，避免因沟通不畅导致证件种类错误的情况发生。
四是准确促满意。民警以认真仔细的工作态度保证录入的信息准确无误，防止因马虎草率给申请人带来不便和麻烦。
五是环境促满意。环境的好坏直接关系着窗口的形象。为树立窗口新形象，出入境坚持做到每天全面清扫整理一次，受理台各类物品摆放整齐有序，通过整洁温馨环境的渲染，为申请人提供舒心服务。（编辑：张纪友）
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