县公证处四项举措服务民生

    今年以来，县公证处根据群众实际需求，不断创新工作思路，改进工作方法，适时推出多项便民服务措施，实实在在为县域经济发展、服务民生做出了积极贡献。

    一是提供“一站式”服务。在办公场所醒目位置公示公证员基本情况、办案(办证)流程、收费标准和监督投诉电话等信息；首次接待的公证员负责解答办理申请人的公证事项，所需材料一次告知清楚；在材料齐全、事实清楚且符合法律规定的情况下，所办公证事项一次完成。坚持特事特办、急事急办的人性化服务理念，缩短工作周期。

    二是设置便民绿色通道。县公证处提出“优先、优质、优惠”的服务口号，为老、弱、病、残等特殊人群办证提供便利。“优先”为上述人群服务，设立“绿色通道”；主动上门办证，提供“优质”服务；对农民工、下岗职工、残疾人等困难群众提供法律援助，实行“优惠”政策，减免公证服务收费。

    三是预防、化解矛盾纠纷。县公证处充分发挥公证化解矛盾，预防纠纷，减少诉讼的职能作用，在办理公证过程中，详细了解当事人办证真实意图和真实情况，发现矛盾纠纷，及时予以调解；主动进行证后回访，及时发现并协助解决有关矛盾或问题。不仅提高了公证的公信力，同时也为维护基层稳定和谐起到积极推动作用。

    四是改善服务方式。县公证处实行值班制度。凡遇到星期天、节假日，公证处留有值班人员，方便当事人随时办证。不定期派员进社区、进乡村、进企业，解答法律咨询，了解公证需求情况，最大限度扩大公证服务面。

    2015年以来，县公证处为老弱病残等弱势群体办理便民公证34起，开展公证集中宣传及法律咨询4场，为困难群体免费办证4件，减免公证费3万元。

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