淮阳县电业局局长曹建庄行风监督员“蹲点”采信息

淮阳县电业局局长曹建庄行风监督员 “蹲点”采信息

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截止到7月18日，淮阳县电业局聘请县人大、政协、工商联及大客

户代表等30余名行风监督员开展的基层“蹲点”采信息活动已取得

了阶段性成果，目前，已在全县18个乡、镇、场120余个村委组织

和90个私营企业中采集用电需求信息200余条，收集合理化建议32

份。
 
为进一步提升供电服务形象，促进作风转变和民主行风评议工作开

展，准确把握基层用电动态，畅通电力与客户间沟通渠道。淮阳县

局立足实际，长远计议，变被动为主动，积极邀请监督员有效从监

督电力优质服务入手，全面掌握基层用电需求，及时解决基层尤其

是在涉及“三农”用电中存在的问题。

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开展用户走访和咨询活动。监督员围绕摸清实底，掌握实情等原则

，实施驻乡蹲点，走村入户等措施，开展与用户正面交流和面对面

沟通，及时收集和归纳来自基层反馈的各类建议；监督工作效率和

服务质量。行风监督员深入台区以客户名义分别拨打95598及供电

所报装电话，以检查和监督抢修人员是否按规定时间达到维修现场

，并对安全措施、着装等情况进行监督；实施现场检查。重点检查

监测和询问末端用户供电质量，停电信息，其次是核对供电所资料

信息的真实性、完整性，尤其对停电公布、业扩报装、接电流程，

临时用电管理进行监督检查；开展问卷调查。围绕用户关心关注的

用电难题，让用户对供电服务以好、中、差分类进行综合考评，并

以用户满意度为标准让企业测评，让群众打分。

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据统计，该局通过开展行风监督员基层“蹲点”活动，累计走访用

户5800户，发放问卷调查表1350余份，现场指导和纠正不规范服务

行为4类12项，有效解决基层用电难题40起

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