淮阳县冯塘乡卫生院提升服务质量 构建和谐医患关系

大河网讯 淮阳县冯塘乡卫生院在院长周广林的带领下，坚持以病人为中心，加强医疗质量管理，不断提高服务质量，规范公共卫生服务，取得良好的社会效益和经济效益。

进一步加强医疗质量管理，不断提高技术水平。大批专业技术人员进行培训学习、医疗设备的添置更新，使该院的技术力量得到加强；在此基础上，该院狠抓医疗质量管理，严格医疗文件书写，门诊日志项目齐全，处方书写规范，用药合理安全，病历书写及时规范，护理记录详实；院长深入临床查房，积极参加危急症病人抢救，医疗质量考核小组严格按考核方案每半月进行一次督导检查，发现问题及时处理，全年没有发生医务差错与纠纷。

该院在提高服务质量上狠下工夫，坚持“以患者为中心”的服务理念，积极倡导人性化、心贴心的服务模式，要求全院职工树立良好的职业形象，为患者提供医疗服务的同时，礼貌待人，尊重患者，以人为本，把患者的利益作为思考问题、处理问题的出发点和落脚点，提供主动、人性化的服务；为了提高服务质量，落实责任，该院还制定了严格的管理制度，从院长、业务院长、护士长到科室负责人、一般医疗人员层层明确职责，层层把关，强化医疗服务；将医务工作者的薪酬待遇与诊疗服务情况挂钩，实行绩效考核，激发了职工干事创业、为群众提供健康服务的积极性。

该院建立健全各类组织，各种资料齐全，管理规范，能满足当地农村居民在本院医疗和预防、保健、健康教育、计划生育技术指导等公共卫生服务需求；为辖区的居民建立健康档案，每年免费为65岁以上老人、0~6岁儿童、高血压病人、糖尿病病人、重型精神病人、孕产妇进行定期健康体检；建立完善标准化预防接种门诊，使每一个适龄儿童都能得到及时有效的预防接种，降低了辖区内传染病的发病率。

该院对传染病、地方病和寄生虫病十分重视，积极开展艾滋病、结核病、血吸虫病、疟疾等传染病、地方病、寄生虫病的健康知识宣传和咨询服务；协助上级专业防治机构做好结核病和艾滋病患者的宣传、指导服务以及非住院病人的治疗管理工作；大力推进基层卫生应急管理，促进基层医疗卫生机构卫生应急处置规范化；加强基层卫生应急工作人员业务培训，提高对突发公共卫生事件的发现及处置能力；普及自救、互救等应急防护知识，提高公众应对突发公共卫生事件的综合素质。

“我们要以关爱患者健康、展现天使价值为己任，以精湛的技术、一流的服务、良好的医德素质、最低的医疗价格，真诚服务每一位患者，为全乡广大人民群众的生命健康保驾护航。”该院院长周广林说。

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