9月21日，省委副秘书长、省信访局局长张春香，省信访局副厅级专职信访督查专员牛亚东，调研员曾成立一行到我县调研指导信访工作。市委书记、市人大常委会主任徐光，市委群众信访工作部副部长郭洪超，我县领导熊和平、闫冬梅、李海涛、朱怀仁等陪同调研。
张春香先后来到县联合接访大厅、信访事项评议化解大厅、市县乡三级视频接访室、信访调解室、《平安商水》栏目工作室、民生热线，察看信访工作业务管理台账，详细了解基层矛盾纠纷排查化解、阳光信访以及“一会四联”工作机制破解信访难题等情况，对我县加强信访工作基层基础建设，创新信访工作体制机制，规范信访工作业务，扎实有效推进信访工作制度改革的做法给予充分肯定。
在县联合接访大厅，张春香听取了联合接访大厅的接待分流受理流程的介绍，并于窗口单位值班接访的信访干部、律师、信访调解员亲切交谈，询问当前群众来访情况，律师参与信访接待和法律咨询服务情况。她指出，开展职能部门联合接访是推行依法逐级走访，畅通信访渠道，联系服务群众的有效形式。实行律师参与信访接待，利用第三方化解信访问题是当前信访工作制度改革的一个方向，也是省信访局正在探索的一个重要课题，并要求商水县进一步探索律师参与信访接待、调处矛盾纠纷的新方法、新举措，更好地服务信访群众。
在县视频接访室，张春香指出，开通县、乡视频接访是利用现代信息技术手段服务信访工作的一项重要载体，能够进一步方便群众，提高信访工作的公信力和群众满意度，要进一步完善好视频接访系统，坚持开展好视频接访，真正方便群众，节约群众诉求成本。
在信访调解室，张春香看望了正在工作的信访调解员，并详细了解矛盾调解情况。得知基层调解员很多是由退休干部、退休教师、司法部门退休人员组成，1至8月份商水县乡村三级调解员共调解矛盾纠纷926起，张春香对广大基层调解员辛勤的付出表示感谢。她说，老同志熟悉情况、经验丰富、工作能力强、群众威信高，是做好基层信访工作的坚实力量，要充分发挥他们的优势，依法调解，为构建和谐社会贡献力量。
在《平安商水》栏目工作室，张春香观看了《平安商水》电视专题片，她对商水县创新工作方法，打造《平安商水》电视栏目，推动矛盾纠纷调解，维护群众合法权益，打造阳光信访的做法表示赞赏。她指出，推行阳光信访是国家信访工作制度改革的一项重要内容，也是提高信访工作公信力的一个重要途径。她希望商水县认真开办好《平安商水》电视栏目，充分利用信息技术传播手段，丰富节目内容，把各级部门化解信访问题、群众参与评价信访工作作为栏目的一个重要方向，使之更加贴近群众、贴近信访工作，切实打造阳光信访。
调研中，张春香对我市实行“一会四联”工作机制，破解群众反映强烈的热点、难点信访稳定问题给予充分肯定。她说，周口市委、市政府高度重视信访工作，紧密结合周口实际，积极探索实践“一会四联”工作机制，坚持每周一召开党政信访研判例会，集中研判解决信访稳定事项，通过党委统筹联动、层层研判联商、联处、整合力量联督，确保疑难信访事项得到及时有效解决，全市信访工作整体良好、亮点纷呈。
张春香还就当前信访形势，推进信访工作制度改革、打造阳光信访、责任信访与陪同调研的市、县领导及信访部门的同志深入交换意见，她强调指出，信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带，各级各部门要准确把握新形势下群众信访工作的新特点、新规律，进一步提升工作标尺，更新理念，创新机制，全面打造“阳光信访”平台。要切实提升思想认识，把“阳光信访”作为党委、政府服务群众方式转变的革命性工作，以“壮士断臂”的勇气和决心全面推行信访信息化建设，实现信访事项网上流转，减少群众奔波劳累，节约办案行政成本，从而增强信访工作的透明度和公信力，提升群众满意度，为维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定作出积极贡献。
市委书记徐光对省信访局长期对我市信访工作的指导和帮助表示感谢。他表示，周口将积极畅通信访渠道，探索研究解决信访问题的新办法、新举措，通过“一会四联”工作机制，及时解决信访问题，确保社会大局和谐稳定，为经济社会发展营造良好环境。（图文/毛文峰）
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