转变方式越来越清晰沈丘县长热线解决满意度超九成

发布时间：2014-09-14 10:27 来源:网络整理我来说说我要投稿

[摘要]□东方今报记者田林/文图县长热线，这个由沈丘县政府设立的“售后服务站”三年多来，为群众解决了2000多件实事，有效化解了部分矛盾，深受当地群众称赞。 5月18日上午，沈丘县北关乡巴佬熟食店前，店主林大浪正在与一名男子交谈。6天前，来自温州的林大浪...

　　□东方今报记者田林/文图

　　县长热线，这个由沈丘县政府设立的“售后服务站”三年多来，为群众解决了2000多件实事，有效化解了部分矛盾，深受当地群众称赞。

　　5月18日上午，沈丘县北关乡巴佬熟食店前，店主林大浪正在与一名男子交谈。6天前，来自温州的林大浪拨打沈丘县县长热线反映，他在沈丘县北关开有温州乡巴佬熟食店，每月税费200元，而相邻的其他店却只收几十元钱。

　　“我就没想到会这么快解决了。谢谢你们！”林大浪说。与林大浪交谈的男子是沈丘县县长热线中心主任张郁然，他说，接到林大浪的反映后，县长热线领导做出了批示，要求5天内解决此事。5月16日，沈丘县地税局给予回复，林大浪的店月营业额达不到税收起征点要求，同意暂停对其税费征收。

　　“其实我们这个部门就是政府服务的‘售后’部门。民生热线的设立也体现了沈丘县领导方式的转变，从单纯的管理发展到服务。这一点从县委书记杨永志、县长皇甫立新多次对民生热线的反映进行批示，便可以看出来。”张郁然说。

　　据了解，沈丘县县长民生热线从成立后，已接到群众来电9000多个，其中反映问题转为受理件2457个，已办结落实2435件。回访结果表明91.3%以上的群众对处理结果满意。

　　张郁然说，三年多来，虽然处理的都是小事，但这些小事对于事件当事人及其家庭来说都是天大的事，通过处理这些小事，让政府职能部门人员感觉到牵涉群众的事都没有小事，认识到自己肩上的责任。县长热线在处理这些事件中也对一些现象进行了调研，形成文件上报到主要领导手中，切实解决了普遍存在的一些问题，比如已经解决的全县87座民生桥的建设、2000多名五保老人的问题。

　　百姓眼中的中原经济区

　　“建设中原经济区需要一件件小事来支撑。只要每一个共产党员都坚持党性，各司其职，尽力把当前的、本职的工作做好，中原经济区建设就会做得更好。”

　　——张郁然一键分享到

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