西华县电业局多项措施强化营销管理

今年，西华县电业局紧紧围绕对全局营业管理、业扩报装管理、电费回收管理实施有效控制这一整体思路开展工作，以规范管理为突破口，狠抓工作落实，努力实现工作创新，使电力营销工作质量和服务质量不断改进和提高，以更好的服务于广大电力客户，其工作主要从市场开拓、电费回收、线损管理、计量管理、用电营业普查和经常性营业检查等几个方面入手，重点采取多项措施强化该局营销管理。

一是按照有关规定及该局实际制定全局营销管理办法，重点规范业扩报装管理工作流程，对业扩报装工作市场营销部坚持一口对外，实现全过程控制，避免因管理不规范给我局造成的损失。客户新装增容工作必须在规定时间内办理完毕。能提前办理的及时协调相关部门提前工作，为客户提供优质服务，争取客户提前用上电、用好电。

二是全面提升优质服务工作，经常组织相关人员深入到大宗用户和居民客户中调查研究，征求客户对企业的意见和建议，帮助企业和客户解决电力方面的疑难问题，取得企业和客户对电力部门的理解和支持，寻求新的供电增长点。

三是严格执行电费回收工作的各项规章制度。市场营销部与财务部沟通协调，建立电费回收日报表，以此实现电费回收信息沟通共享，以便对电费回收上缴情况实施监控，确保电费回收率达到100%。

四是对新增企业继续推广使用IC卡计量装置，通过这一技术手段从根本上解决电费回收难的问题。在县城新建小区推广使用预付费电能表，乡镇政府电费回收继续由局客户服务中心输卡代扣，以控制乡镇政府电费托欠和陈欠电费的回收工作，解决各乡供电所在乡镇政府电费回收工作中存在的难题。大宗用户用电量大，相应电费资金风险也随之加大。对电费回收工作中出现的新问题加强研究，超前考虑，及时制定相关得力措施，避免因电费回收问题给全局造成不良的影响。

五是线损管理工作是今年市场营销部工作的重点，线损管理水平的高低直接影响全局的经济效益。其一，以规范计量管理为基础，确保该局“秤杆子”准确，为线损真实提供基础保证。制定全局计量管理办法，对全县电能计量表计推行条码管理，以实现对全县表计特别是台区总表以上表计的统管。加强对民用表计的校验，与农电管理中心结合制定详细的校验计划，全力服务于各供电所低压降损工作。其二，以指导供电所10千伏降损为线损管理的突破口，从管理、技术角度探索解决该局10千伏线损偏高的原因。其三，在严格例日抄表制度的前提下，与有关部室结合，充分发挥市场营销部党员和青年的管理技术创新水平，围绕全局线损管理开展工作，有针对性地选择一条线损较高的10千伏线路作为降损试点，进行长期全过程跟踪，从管理角度、技术角度加以解决线路中存在的问题，掌握第一手数据，为局领导提供线损管理决策依据。其四，加强与市公司营销部的联系和沟通，对35KV各种表计加强考核和核算，将35KV线损控制在合理范围以内。

六是规范各项营业报表，提高报表的质量和数据的准确性。每月要做一次线损分析，充分发挥营销MIS系统和远程抄表系统等先进技术的作用，对出现的问题及时向各有关部门和局领导反馈处理。

七是用电检查工作全面围绕全局线损管理和经营管理开展工作。经常开展营业检查，电价执行情况、违章用电、窃电和营销计量管理办法的违规操作是本年度用电稽查工作的重点，加大处理力度，对查出并以得到处理的问题加强回头看工作。   （张莉)

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