商水县电业局：“软文化”编织安全网

发布时间：2015-02-13 09:43 来源:豫都网我要投稿

[摘要]11月4日，笔者从商水县电业局获悉，该局围绕近期供电服务的难点、热点问题，合力“开处方”，提升“软文化”，编织起一道牢固的安全网。在辖区供电所推行“免填单、零往返”服务举措。服务主要依托片区片长服务制，采用“一个电话+片长上门+当天受理”的运...

11月4日，笔者从商水县电业局获悉，该局围绕近期供电服务的难点、热点问题，合力“开处方”，提升“软文化”，编织起一道牢固的安全网。

在辖区供电所推行“免填单、零往返”服务举措。服务主要依托片区片长服务制，采用“一个电话+片长上门+当天受理”的运作模式，在供区公布各片区片长的联系电话，为居民客户提供业扩便捷化服务，提高客户满意度；对工业集聚区采取“一对一”上门跟踪服务。入冬以来，该局市场营销部员工全体出动，采用走访座谈和问卷调查的形式上门服务工业集聚区大中型企业，充分了解企业对电力的各色需求，对症下药，力求使服务出高效，见实效；为弱势群体献爱心送安全。该局青年志愿者来到留守儿童学校，敬老院等地，利用课外活动时间，给孩子们补上安全课，义务为老人们检查用电线路，更换损坏的灯泡、开关，还给他们带去了电热毯、围巾、暖手宝等御寒用品，用实际行动履行“你用电，我用心”的服务理念。（杜放光赵丽娜）

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